Reembolsos y cambios de fecha

Estas reglas se aplican a los encargos descritos en el sitio: cobertura de campañas, briefing de temporada, informe de campañas y mesa abierta. No vendemos estancias, pauta ni productos físicos.

Anticipo

El treinta por ciento que reserva fechas es reembolsable de forma íntegra si cancela por escrito con más de catorce días naturales de antelación a la primera jornada acordada (visita, sesión o inicio de archivo).

Plazo y alcance

Entre catorce y siete días, se reembolsa la mitad del anticipo. Con menos de siete días, el anticipo no se devuelve: la mesa ya ha bloqueado agenda y, en coberturas, a menudo billetes. El resto del honorario no facturado no se cobra si el trabajo no ha empezado.

Trabajo ya iniciado

Si ya hubo entrevistas, viaje o revisión de briefs, se factura el tiempo empleado a 85 €/hora, con un tope del honorario acordado. Los billetes y noches no reembolsables por el transportista o el hotel se repercuten con justificante.

No reembolsable

Salas alquiladas a terceros para una mesa abierta, acreditaciones de feria ya pagadas y traducciones encargadas a un intérprete. Materiales de archivo que el cliente nos haya pedido imprimir.

Incomparecencia

Si el portavoz no acude a la entrevista pactada sin aviso de 24 horas, esa jornada se da por realizada a efectos de honorario de cobertura o de briefing.

Reprogramación

Se admite un cambio de fecha sin coste si hay hueco en los treinta días siguientes y el rodaje o la campaña aún no se ha celebrado. Un segundo cambio se tarifa con 120 €.

Cómo pedir el reembolso

Escriba a hola@softrelaybase.click indicando el encargo y la fecha. El abono se hace por la misma vía del pago en un plazo de quince días laborables tras aceptar la solicitud. No hay caja en la redacción para devoluciones en efectivo.

Excepciones

Fuerza mayor (cierre de carretera al destino, suspensión oficial del evento de campaña) permite reprogramar o devolver el anticipo íntegro, a elección del cliente, una vez comprobado el hecho.